Hey geeky fans!
Bij www.fanssite.be doen we er alles aan om onze geeky klanten zo goed mogelijk te helpen.
Transparantie vinden we belangrijk
Wij geloven in open en eerlijke communicatie. Soms krijgen we te maken met uitdagingen bij externe partners, zoals onze belangrijkste leveranciers.
Daardoor kan het af en toe gebeuren dat producten niet onmiddellijk leverbaar zijn of, in zeldzame gevallen, beschadigd bij ons aankomen. Geen zorgen: dit komt slechts in ongeveer 1 op de 1000 bestellingen voor, wat gelukkig zeer beperkt is.
Levering en verzending
Ook bij transportbedrijven kunnen er soms onverwachte problemen ontstaan. Gelukkig hebben we tot nu toe weinig problemen gehad met verloren pakketten, zeker bij internationale zendingen.
Mocht dit toch gebeuren, dan mag u erop rekenen dat wij alles doen wat binnen onze mogelijkheden ligt om uw pakket op te sporen en alsnog bij u te laten leveren binnen 14 dagen.
U staat centraal
U, onze geweldige klanten, bent onze prioriteit. Wij beloven dat we steeds ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat uw pakketten veilig en correct aankomen, ook wanneer er externe uitdagingen zijn.
Vragen, klachten of bezorgdheden?
Heeft u ooit een klacht, vraag of bezorgdheid? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op info@fanssite.be of telefonisch via +32 3 232 31 72.
Wij zoeken zo snel mogelijk samen met u naar een passende oplossing.
Uw geeky tevredenheid staat voorop
Uw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste. Bedankt voor uw vertrouwen in Fans Geek Store!