Klachten en geschillen

Klachten

Heeft u een klacht over onze webshop? Dan raden wij aan om eerst contact met ons op te nemen. Dat kan via e-mail op info@fanssite.be of telefonisch via 0032 3 232 31 72.

Wij doen ons best om zo snel mogelijk samen met u een passende oplossing te vinden.

Bemiddeling via WebwinkelKeur

Als we er samen niet uitkomen, kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit onafhankelijke keurmerk biedt een geschillencommissie die kan bemiddelen bij conflicten tussen consumenten en webshops.

Europees ODR-platform

Als consument binnen de EU kunt u sinds 15 februari 2016 ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie om klachten te melden. Dit platform vindt u via:
http://ec.europa.eu/odr

Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via dit platform indienen.

Tevreden over ons?

Bent u tevreden over ons? Dan horen wij dat natuurlijk ook heel graag. Als kleine zaak kunnen we altijd wat extra mond-tot-mondreclame gebruiken. :)

Reviews van echte fans ⭐

Lees wat klanten zeggen over hun bestelling, onze service en onze winkel in Antwerpen.

Snelle verzending, keurig verpakt. Kwaliteit product is een kado, dus dat nog niet kunnen beoordelen. Maar service prima!

Good packaging. Good delivery timeframe and communication

Very nice shop and with affordable price. FAN Antwerp 😍😍

Als je tijdig exact krijgt wat je besteld en het komt aan in goede staat... Niets anders te zeggen dan: PERFECT !!

A place with an heart for it’s products.

Alles perfect nergens niks opmerkingen, niet één!

ALLES is gelijk aan perfect!

Was ok toe gekomen ,goed verpakt en mooi

Zeer vlug en goed verpakt geleverd .

Leuke spullen, snel geleverd

Steeds prettige ervaring!
Uitstekende service.
Prima info/ advies
Altijd aangenaam om eens te passeren

Cool store with a lot of movie, anime, and other merch.

Zeer goede service met een lach Shana en Nico doen meer dan hun best voor je.

My very first time in a collectibles shop, and god did I enjoy it. The owners so nice, even chatty while helping us look through each item we found interesting, funny enough we ended almost buying out a whole shelf! His inventory was amazing, each and every item. I loved the store.

A really cool place! I founded the most beautiful Hatsune Miku bag!!🩵🩷

Vriendelijke mensen ze hebben ook een leuke winkel in de Kammenstraat

Zeer leuke en aangename ervaring met de verkopers gehad.

Goed contact
Mooie producten

Hoi Patricia, bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij dat je tevreden bent. Tot ziens bij Fans Geek Store!

Leuk klein winkeltje. Niet al te duur zeker een aanrader

Behulpzaam en vriendelijk personeel! Leuke spulletjes van heel het multiversum 🚀

Gezellig en leuke winkel!

Snelle en vlotte levering . niets op aan te merken

Super! Alles wat ik op de website vond en in voorraad was, heb ik effectief ook kunnen kopen in de winkel in de Kammenstraat. Dus allesbehalve onaangename verrassingen yeah!
De winkelierster was ook heel vriendelijk, maar ze zijn daar altijd vriendelijk. Gelijk wie er aan de kassa staat.

Ik ben altijd tevreden

Topzaak, zeer fantastische keuze en heel vriendelijke crew.
Geek heaven!

Ik heb exact gevonden wat ik zocht. Heel tevreden met mijn Funko pops en in perfecte staat.

Leuke winkel ook

Ik vind jullie producten intercant

zeer leuke shop

Bedankt voor je leuke review, we zijn blij dat je onze shop leuk vindt! We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn. Bedankt voor je steun en veel plezier met je aankoop!