Klachten en geschillen

Klachten

Heeft u een klacht over onze webshop? Dan raden wij aan om eerst contact met ons op te nemen. Dat kan via e-mail op info@fanssite.be of telefonisch via 0032 3 232 31 72.

Wij doen ons best om zo snel mogelijk samen met u een passende oplossing te vinden.

Bemiddeling via WebwinkelKeur

Als we er samen niet uitkomen, kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit onafhankelijke keurmerk biedt een geschillencommissie die kan bemiddelen bij conflicten tussen consumenten en webshops.

Europees ODR-platform

Als consument binnen de EU kunt u sinds 15 februari 2016 ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie om klachten te melden. Dit platform vindt u via:
http://ec.europa.eu/odr

Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via dit platform indienen.

Tevreden over ons?

Bent u tevreden over ons? Dan horen wij dat natuurlijk ook heel graag. Als kleine zaak kunnen we altijd wat extra mond-tot-mondreclame gebruiken. :)