Précommandes

  • Passer une pré-commande
    Lors d'une pré-commande, vous pouvez choisir de payer 30 % du montant à l'avance ou de payer le montant total en une seule fois.

  • Paiement et confirmation
    Après avoir passé votre pré-commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement. Une fois votre paiement reçu, nous passerons la commande auprès de notre fournisseur pour l'article sélectionné. Attention : la pré-commande devient définitive après réception du paiement, et l'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation.

  • Options de paiement

    • Option 1 : Paiement intégral à la livraison : Lorsque l'article arrive, vous réglez le solde restant.
    • Option 2 : Option de paiement échelonné : Vous pouvez choisir de payer en plusieurs fois. Par exemple, pour un article au prix de 499 €, vous payez d'abord 99,80 €, puis recevez un rappel de paiement mensuel de 49,90 € pour les 8 mois suivants.

  • Commande finale
    Les pré-commandes sont définitives après le versement de l'acompte. Votre commande est sécurisée. Nous conservons vos articles en stock pendant 90 jours après la livraison. Pour les articles en édition limitée, il y a un délai de rétractation de 14 jours à compter du paiement de l'acompte. Si vous annulez pendant cette période, l'acompte reste chez le vendeur.

  • Retards du fournisseur
    FANS n'est pas responsable des retards de la part du fournisseur. Il arrive que le fournisseur reporte la sortie s'il n'est pas satisfait du produit. Nous vous informerons dès que possible en cas de retards. Si la pré-commande est annulée par le fournisseur, vous recevrez un remboursement de l'acompte ou aurez la possibilité de choisir un autre article de valeur équivalente au montant déjà payé.

  • Coordonnées
    Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@fanssite.be ou par téléphone entre 11h00 et 18h00 en semaine : +32 (0) 32323172.

  • Litiges et réclamations
    Vous avez une plainte ? Veuillez nous contacter par e-mail à info@fanssite.be. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez soumettre votre litige à WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.