FANS Geek Store – Nico Volckeryck, entreprise individuelle
Kammenstraat 80, 2000 Anvers, Belgique
N° d'entreprise : 0506.566.860 · TVA : BE 0506 566 860
info@fanssite.be · +32 3 232 31 72
Livraison et retrait
Nous emballons vos collectibles avec soin. La livraison vers la Belgique et les Pays-Bas est gratuite dès 50 €. En dessous de 50 €, les modes disponibles et le tarif exact sont affichés avant le paiement. Pour les autres pays, les frais et les éventuels seuils de gratuité sont indiqués à la caisse.
Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Le délai de transport dépend de la destination et du transporteur. Vous recevez un lien de suivi au départ du colis.
Pour les réapprovisionnements et précommandes, le délai convenu lors de la commande s'applique. Les dates de sortie sont indicatives et peuvent changer à l'initiative du fabricant ou fournisseur. Nous vous informons des changements importants. Sauf autre délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vos droits légaux restent applicables, notamment la fixation d'un délai supplémentaire approprié et, lorsque la loi le prévoit, la résolution et le remboursement.
Le retrait est gratuit chez FANS Geek Store, Kammenstraat 80, 2000 Anvers. Attendez la confirmation de retrait et venez pendant les heures d'ouverture.
Risques et dommages
Pour un achat de consommation, FANS supporte le risque de perte ou de détérioration pendant le transport jusqu'à la réception physique par vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur. Si vous choisissez vous-même un transporteur que nous n'avons pas proposé, le risque est transféré lors de la remise à ce transporteur, sans préjudice de vos droits à son égard.
Article abîmé, manquant ou incorrect ? Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos de l'article, de son emballage et du carton d'expédition. Conservez les emballages pendant l'examen de votre demande. Cette demande ne limite pas vos droits légaux.
Garantie légale
Pour les biens de consommation neufs vendus à un consommateur, la garantie légale belge de conformité est de deux ans à compter de la livraison, y compris pour les promotions. Signalez un défaut dès que possible et au plus tard dans les deux mois suivant sa constatation, à info@fanssite.be, avec une preuve d'achat et une description.
En cas de défaut couvert, vous avez d'abord droit à une réparation ou un remplacement sans frais, dans les conditions légales. Une réduction du prix ou la résolution avec remboursement sont possibles lorsque la loi le prévoit. Les frais nécessaires, dont le transport, ne sont pas à votre charge. Un défaut se manifestant dans les deux ans est présumé avoir existé à la livraison, sauf exceptions légales ; il nous appartient de renverser cette présomption si nécessaire.
L'usure normale et un dommage dont il est établi qu'il résulte d'une mauvaise utilisation, d'une chute ou d'une autre cause postérieure à la livraison ne constituent pas un défaut de conformité initial. Un emballage ouvert n'exclut pas la garantie légale. Une garantie commerciale ne réduit pas vos droits légaux.
Questions, réclamations et litiges
Un problème ? Écrivez à info@fanssite.be avec votre numéro de commande et une brève explication, ou appelez le +32 3 232 31 72 pendant les heures d'ouverture. Nous cherchons une solution ensemble et visons une réponse de fond dans les 14 jours. Si l'examen prend plus de temps, nous vous en informons.
En l'absence de solution, informez-vous auprès du Service de Médiation pour le Consommateur ou sur notre page WebwinkelKeur. La recevabilité et la participation suivent les règles de l'organisme. Votre droit de saisir le tribunal compétent est maintenu.