Conditions générales
Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs ou des professionnels.
Un consommateur est une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas, ou n'entrent que partiellement, dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Un professionnel est une personne agissant à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, soit personnellement, soit par l'intermédiaire d'une autre personne agissant en son nom ou pour son compte.
Ces conditions s'appliquent également aux professionnels pour les futures relations commerciales, sans qu'une confirmation formelle ne soit nécessaire. Sauf accord contraire explicite de notre part, nous n'acceptons pas la validité contractuelle de conditions générales contradictoires ou complémentaires utilisées par un professionnel.
Partenaire contractuel, formation du contrat
Le contrat d'achat est conclu avec Nico Volckeryck pour FANS, Anvers.
La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une offre ferme de notre part pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits sans engagement dans votre panier et modifier vos données à tout moment avant de passer une commande ferme, en utilisant les options de correction offertes et expliquées à cet effet pendant le processus de commande. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton de commande, par lequel vous acceptez notre offre concernant les produits de votre panier. Dès que vous avez envoyé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
Langue du contrat, conservation du texte du contrat
La langue dans laquelle le contrat peut être conclu est l'anglais.
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est pas accessible via Internet.
Conditions de livraison
Nous expédions les marchandises exclusivement par livraison. Le retrait par le client n'est pas possible. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Paiement
Paiement anticipé
Nous devons recevoir le paiement à l'avance avant que votre commande ne puisse être traitée et que les marchandises ne puissent être expédiées, sauf accord écrit préalable de notre part.
Contre remboursement / Paiement à la livraison (COD)
Pour le paiement contre remboursement, nous facturons 5 EUR.
Prélèvement automatique
Le paiement par prélèvement automatique n'est disponible qu'à partir de la deuxième commande.
Carte de crédit
Lorsque vous passez commande, vous nous envoyez en même temps les détails de votre carte de crédit. Après votre identification en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons, immédiatement après la commande, à votre société de carte de crédit de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par la société de carte de crédit et débitée de votre carte.
PayPal
Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site web en ligne de PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire au préalable, vous identifier avec vos identifiants et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé votre commande dans la boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement.
Immédiatement après, la transaction de paiement est automatiquement effectuée par PayPal. Pendant le processus de commande, vous recevrez des informations supplémentaires.
Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Pour les entreprises, ce qui suit s'applique en outre : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les créances découlant d'une relation commerciale existante aient été entièrement réglées. Vous pouvez revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de l'activité commerciale normale. Vous nous cédez à l'avance toutes les créances résultant de cette revente — que les marchandises sous réserve de propriété soient liées ou mélangées à un nouvel article — à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à encaisser les créances ; nous pouvons cependant également encaisser les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.
Dommages pendant la livraison
Pour les consommateurs, ce qui suit s'applique : si les marchandises sont livrées avec des dommages visibles survenus pendant la livraison, nous vous demandons de signaler ce défaut au transporteur et de nous en informer sans délai. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'affecte en aucun cas vos droits légaux ou leur exercice, en particulier vos droits de garantie. Cependant, en le faisant, vous nous aidez à faire valoir nos propres créances contre le transporteur ou l'assureur transport.
Pour les professionnels, ce qui suit s'applique : le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des marchandises vous est transféré dès que nous avons remis l'article au transporteur, au transitaire ou à un autre entrepreneur pour l'expédition à la personne ou à l'établissement désigné. Les "Kaufleute" tels que définis dans le HGB allemand sont soumis aux exigences d'inspection et de notification telles qu'énoncées au § 377 HGB. Si vous ne respectez pas ces instructions, les marchandises sont réputées avoir été approuvées, sauf si le défaut n'était pas détectable lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si un défaut particulier a été intentionnellement caché par nous.
Garantie légale et garanties commerciales
Nous sommes légalement tenus de livrer des produits conformes à cet accord. Les droits de garantie légale s'appliquent. Des informations sur d'éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions précises se trouvent, le cas échéant, à côté du produit ou sur des pages d'information séparées dans la boutique en ligne.
Code de conduite
Nous avons adhéré aux codes de conduite suivants : Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf
Règlement des litiges en ligne
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), accessible via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes disposés à participer à des procédures de résolution extrajudiciaire des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. L'organisme compétent en l'espèce est : Tribunal de commerce, Anvers, Belgique.
Précommandes : comment ça marche ?
Pour acheter un article en précommande, suivez ces étapes :
Indiquez que vous souhaitez acheter l'article en nous contactant.
Faites-nous savoir que vous souhaitez payer un acompte de 30 %.
Nous vous enverrons un e-mail de paiement. Après réception de votre acompte, nous commanderons immédiatement l'article que vous avez choisi. Veuillez noter qu'une fois la précommande finalisée, nous ne pouvons pas rembourser l'acompte si vous décidez d'annuler.
Dès que l'article arrive, vous avez deux options : vous payez le solde restant en totalité ou vous choisissez l'option de paiement échelonné.
Si vous optez pour le paiement échelonné, vous pouvez payer l'article en plusieurs fois. Par exemple : si l'article coûte 499 euros, vous pouvez payer un acompte de 99,80 euros, après quoi nous vous enverrons un e-mail de paiement tous les six mois jusqu'à ce que l'article soit entièrement payé.
Veuillez noter que les précommandes sont définitives après le paiement de l'acompte et que votre commande est assurée. FANS conserve les articles précommandés en stock jusqu'à 90 jours après la livraison.
FANS se réserve le droit d'augmenter les prix en raison de circonstances internationales, telles que l'augmentation des coûts des matières premières et du transport. Si ces augmentations de prix entraînent une hausse des prix pour les précommandes, FANS répercutera cette augmentation sur le client.
FANS informera le client de toute augmentation de prix et des raisons de cette augmentation. Si le client n'est pas d'accord avec l'augmentation de prix, il a le droit d'annuler la précommande et FANS remboursera la totalité du montant.
Veuillez noter que les prix peuvent changer jusqu'au moment de l'expédition. Les prix affichés lors d'une précommande sont des estimations et peuvent encore changer. FANS fera tout son possible pour informer le client de toute modification de prix survenant après la précommande.
En passant une précommande, vous acceptez ces conditions et vous acceptez que les augmentations de prix dues à des circonstances internationales puissent vous être répercutées en tant que client.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@fanssite.be ou nous contacter par téléphone en semaine entre 11h00 et 18h00 au 0032 (0) 32323172.
Nous vous conseillons, en cas de réclamation, de nous contacter d'abord via info@fanssite.be. Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez soumettre un litige pour médiation via WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent déposer des plaintes via la plateforme RLL de la Commission européenne, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
Dispositions finales
Si vous êtes un professionnel, le droit belge s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.