Rückgaben und Widerrufsrecht
Bei einem Onlinekauf als Verbraucher kannst du ohne Angabe von Gründen bis 14 Kalendertage nach dem Tag widerrufen, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel tatsächlich erhält. Ein Widerruf ist auch vor der Lieferung möglich. Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln einer Bestellung beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken nach Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Gesetzliche Ausnahmen bleiben bestehen.
Rückgabe anmelden
Teile uns deinen Widerruf vor Fristablauf mit einer eindeutigen Erklärung mit: per E-Mail an info@fanssite.be, per Post an FANS, Kammenstraat 80, 2000 Antwerpen, Belgien, oder über dein Kundenkonto. Ein Konto oder eine vorherige Genehmigung ist für das gesetzliche Recht nicht erforderlich. Gib möglichst deine Bestellnummer an. Das unten stehende Musterformular ist freiwillig.
Sende oder bringe die Ware spätestens 14 Kalendertage nach deiner Widerrufserklärung an diese Adresse zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du. Bei falsch oder beschädigt gelieferter Ware oder einem berechtigten Gewährleistungsfall organisieren wir eine geeignete kostenlose Lösung; kontaktiere uns dazu zuerst. Für nicht normal per Post rücksendbare Waren teilen wir die Rücksendekosten vor dem Kauf mit.
Collectibles und Verpackung
Du darfst den Artikel so behandeln, wie es zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist, ähnlich wie im Geschäft. Eine geöffnete oder beschädigte Verpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung der Rückgabe. Gehe sorgfältig mit Collectible, Zubehör, Etiketten und Originalverpackung um und sende diese nach Möglichkeit gemeinsam zurück.
Für einen tatsächlichen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang kannst du haften. Bei Collectibles können unnötig beschädigte Schachteln, fehlendes Zubehör oder unnötig gebrochene Siegel den Sammlerwert mindern. Wir prüfen jeden Fall und erläutern einen gegebenenfalls angemessenen Abzug. Es gibt keine automatische Pauschalstrafe oder einen allgemeinen Ausschluss wegen geöffneter Verpackung.
Vorbestellungen, Angebote und Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für gewöhnliche Vorbestellungen und reduzierte Artikel. Ein eigens für dich bestellter Standardartikel ist dadurch keine Maßanfertigung. Eine Anzahlung verfällt bei wirksamem Widerruf nicht.
Gesetzliche Ausnahmen gelten unter anderem für nach deinen Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach Lieferung entsiegelt wurden. Auch für entsiegelte Ton- oder Videoaufnahmen und Software sowie bestimmte digitale Inhalte können gesetzliche Ausnahmen gelten. Ein gewöhnliches versiegeltes Collectible ist allein wegen seines Siegels kein Hygieneartikel. Über eine anwendbare Ausnahme informieren wir vor dem Kauf.
Erstattung
Wir erstatten spätestens 14 Kalendertage nach Eingang deiner Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer kostenlosen Alternative zustimmst. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Ein gesetzlich gerechtfertigter Wertverlust kann berücksichtigt werden.
Käufe im Ladengeschäft
Für einen vollständig im Ladengeschäft abgeschlossenen Kauf gibt es bei bloßem Meinungswechsel kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen. Ein online abgeschlossener und im Laden abgeholter Kauf bleibt ein Fernabsatzkauf.
Muster-Widerrufsformular
Du kannst diesen Text kopieren, ausdrucken und ausfüllen oder per E-Mail senden.
An FANS Geek Store, Kammenstraat 80, 2000 Antwerpen, Belgien – info@fanssite.be
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ........................................................
Bestellt am (*) / erhalten am (*) : ........................................................
Bestellnummer, falls bekannt: ........................................................
Name des/der Verbraucher(s): ........................................................
Anschrift: ........................................................
Datum: ........................................................
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: ........................................................
(*) Unzutreffendes streichen.
FANS Geek Store – Nico Volckeryck, Einzelunternehmen
Kammenstraat 80, 2000 Antwerpen, Belgien
Unternehmensnummer: 0506.566.860 · USt.: BE 0506 566 860
info@fanssite.be · +32 3 232 31 72