Entdecken Sie die Antworten auf all Ihre Fragen in den FAQs des Fans Geek Store!

1. Bestellungen

  • Wie bestelle ich?
    Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, klicken Sie auf 'In den Warenkorb' und folgen Sie dem Bestellvorgang.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
    Für Standardbestellungen: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
    Für Vorbestellungen: Diese können nur innerhalb eines Monats nach der Bestellung storniert werden. Nach dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren Bancontact, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, iDEAL, elektronische Zahlung und andere gängige Zahlungsoptionen.

  • Gibt es Ratenzahlungsoptionen?
    Ja, für Vorbestellungen können Sie die Zahlung in 3 oder 6 Monatsraten wählen.

  • Ist die Online-Zahlung sicher?
    Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

3. Versand

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten innerhalb Belgiens variieren, beginnend bei 5,99 €, abhängig vom Gewicht und der Größe des Pakets.

  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Ja, Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Rücksendungen

  • Kann ich ein Produkt zurückgeben?
    Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, vorausgesetzt die Verpackung ist ungeöffnet.

  • Wie sende ich ein Produkt zurück?
    Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen.

  • Fallen bei Rücksendungen Kosten an?
    Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.

5. Produkte

  • Sind die Produkte auf Lager?
    Der Lagerstatus ist auf der Produktseite angegeben. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.

  • Bieten Sie Garantie?
    Ja, wir gewähren 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte.

6. Konto und Treueprogramm

  • Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
    Nein, das ist nicht notwendig. Mit einem Konto können Sie jedoch Treuepunkte sammeln, die Sie gegen Produkte oder Geschenke einlösen können.

  • **Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
    Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen.

    7. Kontakt

    Wie kann ich Sie erreichen?
    Per E-Mail: info@fanssite.be
    Telefonisch: +32 3 232 31 72
    Telefonisch erreichbar von 11:00 bis 18:00 Uhr und sonntags von 13:00 bis 17:00 Uhr.