1. Bestellungen
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Wie bestelle ich?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, klicken Sie auf 'In den Warenkorb' und folgen Sie dem Bestellvorgang. -
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Für Standardbestellungen: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Für Vorbestellungen: Diese können nur innerhalb eines Monats nach der Bestellung storniert werden. Nach dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
2. Zahlung
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Bancontact, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, iDEAL, elektronische Zahlung und andere gängige Zahlungsoptionen. -
Gibt es Ratenzahlungsoptionen?
Ja, für Vorbestellungen können Sie die Zahlung in 3 oder 6 Monatsraten wählen. -
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.
3. Versand
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Belgiens variieren, beginnend bei 5,99 €, abhängig vom Gewicht und der Größe des Pakets. -
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. -
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Rücksendungen
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Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, vorausgesetzt die Verpackung ist ungeöffnet. -
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen. -
Fallen bei Rücksendungen Kosten an?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
5. Produkte
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Sind die Produkte auf Lager?
Der Lagerstatus ist auf der Produktseite angegeben. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte. -
Bieten Sie Garantie?
Ja, wir gewähren 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte.
6. Konto und Treueprogramm
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Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, das ist nicht notwendig. Mit einem Konto können Sie jedoch Treuepunkte sammeln, die Sie gegen Produkte oder Geschenke einlösen können. -
**Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun
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Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen.7. Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail: info@fanssite.be
Telefonisch: +32 3 232 31 72
Telefonisch erreichbar von 11:00 bis 18:00 Uhr und sonntags von 13:00 bis 17:00 Uhr.
