Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über unseren Webshop haben, empfehlen wir Ihnen, diese zunächst uns mitzuteilen. Dies können Sie tun, indem Sie uns eine E-Mail an info@fanssite.be senden oder uns unter 0032 3 232 31 72 anrufen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich eine passende Lösung zu finden.

Sollte dies nicht funktionieren, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stiftung WebwinkelKeur anmelden. Dieses unabhängige Gütesiegel bietet eine Schlichtungsstelle, die bei Konflikten zwischen Verbrauchern und Webshops vermitteln kann.

Als Verbraucher in der EU können Sie ab dem 15. Februar 2016 auch die OS-Plattform der Europäischen Kommission nutzen, um Beschwerden einzureichen. Diese Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nirgendwo anders bearbeitet wird, können Sie sie über diese Plattform einreichen. Aber lassen Sie uns zunächst versuchen, selbst eine Lösung zu finden. Schließlich sind wir hier alle erwachsen. Sind Sie sehr zufrieden mit uns? Lassen Sie es uns wissen - als kleines Unternehmen können wir immer etwas zusätzliche Werbung gebrauchen :)