Fazer uma pré-encomenda
Quando faz uma pré-encomenda, pode optar por pagar 30% do valor antecipadamente ou pagar o valor total de uma só vez.
Pagamento e confirmação
Após fazer a sua pré-encomenda, receberá um e-mail de confirmação do pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, faremos a encomenda do artigo escolhido junto do nosso fornecedor. Atenção: a pré-encomenda só é definitiva após o recebimento do pagamento e o adiantamento não é reembolsável em caso de cancelamento.
Opções de pagamento
Opção 1: Pagamento total na entrega
Quando o artigo chegar, pagará o saldo restante.
Opção 2: Pagamento em prestações
Pode optar por pagar em prestações. Por exemplo: para um artigo com o preço de €499, paga primeiro €99,80 e depois recebe durante os 8 meses seguintes um lembrete mensal de pagamento de €49,90.
Encomenda definitiva
As pré-encomendas são definitivas após o pagamento do adiantamento. A sua encomenda está segura e assegurada. Guardamos os seus artigos em stock até 90 dias após a entrega.
Para artigos de Edição Limitada, aplica-se um período de reflexão de 14 dias a partir do pagamento do adiantamento. Se cancelar dentro deste período, o adiantamento permanece com o vendedor.
Atrasos do fornecedor
A FANS não é responsável por eventuais atrasos do fornecedor. Por vezes, o fornecedor pode adiar o lançamento se não estiver satisfeito com o produto. Informaremos o mais rapidamente possível caso haja atrasos.
Se a pré-encomenda for cancelada pelo fornecedor, receberá o reembolso do adiantamento ou terá a possibilidade de escolher outro artigo com um valor equivalente ao montante já pago.
Informações de contacto
Para mais informações, pode contactar-nos por e-mail em info@fanssite.be ou por telefone em dias úteis entre as 11:00 e as 18:00 através do +32 (0) 32323172.
Litígios e reclamações
Tem uma reclamação? Contacte-nos por e-mail em info@fanssite.be. Se isso não resolver o problema, pode submeter o seu litígio à WebwinkelKeur.
Desde 15 de fevereiro de 2016, os consumidores na UE também podem apresentar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma está disponível em: http://ec.europa.eu/odr.
