Reclamações
Tem uma reclamação sobre a nossa loja online? Recomendamos que primeiro entre em contacto connosco. Pode fazê-lo por e-mail para info@fanssite.be ou por telefone através do 0032 3 232 31 72.
Faremos o nosso melhor para encontrar uma solução adequada consigo o mais rapidamente possível.
Mediação através da WebwinkelKeur
Se não conseguirmos chegar a um acordo, pode submeter a sua disputa para mediação através da Stichting WebwinkelKeur. Este selo independente oferece uma comissão de litígios que pode mediar conflitos entre consumidores e lojas online.
Plataforma Europeia ODR
Como consumidor na UE, desde 15 de fevereiro de 2016 pode também utilizar a plataforma ODR da Comissão Europeia para apresentar reclamações. Pode aceder a esta plataforma em:
http://ec.europa.eu/odr
Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro local, pode apresentá-la através desta plataforma.
Satisfeito connosco?
Está satisfeito connosco? Então gostaríamos muito de saber. Como um pequeno negócio, estamos sempre a precisar de um pouco mais de publicidade boca a boca. :)