Najczęściej zadawane pytania
1. Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, kliknij „Dodaj do koszyka” i postępuj zgodnie z procesem realizacji zamówienia.
Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Dla standardowych zamówień: skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Dla zamówień przedpremierowych: można je anulować tylko w ciągu 1 miesiąca od złożenia zamówienia. Po tym okresie anulowanie nie jest możliwe.
2. Płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Bancontact, karty kredytowe (Visa, MasterCard), PayPal, iDEAL, płatności elektroniczne oraz inne popularne metody płatności.
Czy są dostępne płatności ratalne?
Tak, przy zamówieniach przedpremierowych możesz wybrać płatność w 3 lub 6 miesięcznych ratach.
Czy płatności online są bezpieczne?
Tak, używamy szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane.
3. Wysyłka
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki w Belgii zaczynają się od 5,99 € i zależą od wagi oraz rozmiaru paczki.
Jak długo trwa dostawa?
Standardowe zamówienia zazwyczaj dostarczane są w ciągu 2 do 3 dni roboczych.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia.
4. Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem, że opakowanie nie zostało otwarte.
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.
Czy zwrot wiąże się z kosztami?
Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że błąd leży po naszej stronie.
5. Produkty
Czy produkty są dostępne w magazynie?
Status dostępności jest podany na stronie produktu. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.
Czy oferujecie gwarancję?
Tak, oferujemy 2 lata gwarancji na nasze produkty.
6. Konto i program lojalnościowy
Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, nie jest to obowiązkowe. Jednak z kontem możesz zbierać punkty lojalnościowe, które można wymienić na produkty lub prezenty.
Zapomniałem hasła. Co mam zrobić?
Kliknij „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami.
7. Kontakt
Jak mogę się z wami skontaktować?
E-mail: info@fanssite.be
Telefonicznie: +32 3 232 31 72
Jesteśmy dostępni telefonicznie od 11:00 do 18:00 oraz w niedzielę od 13:00 do 17:00.
