Contrats d'utilisateur exclusifs

Conditions générales de vente

  1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs ou des professionnels.

Un consommateur est une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas ou n'entrent que marginalement dans le cadre de son activité commerciale, professionnelle, artisanale ou libérale ;

Un professionnel est une personne agissant à des fins liées à son activité commerciale, professionnelle, artisanale ou libérale, qu'elle agisse personnellement ou par l'intermédiaire d'une autre personne agissant en son nom ou pour son compte.

Les présentes conditions s'appliquent également aux professionnels pour les relations commerciales futures sans qu'il soit nécessaire d'en faire une expression formelle. Sauf approbation expresse de notre part, nous ne pouvons accepter la validité contractuelle de toute condition générale de vente contradictoire ou complémentaire utilisée par un professionnel.

  1. Partenaire contractuel, formation du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Nico Volckeryck for FANS, Anvers.

La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une offre ferme de notre part de conclure un contrat pour les articles. Vous pouvez placer nos produits dans votre panier sans engagement et modifier vos saisies à tout moment avant de soumettre une commande ferme en utilisant les facilités de correction prévues à cet effet et expliquées pendant le processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande, ce qui indique votre acceptation de notre offre concernant les articles contenus dans votre panier. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

  1. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'anglais.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous transmettons les données de commande et nos CGV par e-mail. Le texte du contrat n'est pas accessible via Internet pour des raisons de sécurité.

  1. Conditions de livraison

Nous expédions uniquement les marchandises en cours de route ; le retrait par le client n'est pas possible. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

  1. Paiement

Paiement anticipé

Nous devons recevoir le paiement à l'avance avant que votre commande ne soit traitée et que les marchandises ne soient expédiées, sauf accord écrit préalable contraire de notre part.

Paiement à la livraison (COD)

Pour le paiement en COD, nous facturons 5 EUR.

Prélèvement automatique

Le paiement par prélèvement automatique n'est disponible qu'à partir de la deuxième commande.

Carte de crédit

En soumettant la commande, vous nous envoyez en même temps les détails de votre carte de crédit. Après votre identification en tant que titulaire légal de la carte, directement après la commande, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par la société de carte de crédit et débitée de votre carte.

PayPal

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site web en ligne de PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire d'abord, vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir soumis votre commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

Immédiatement après, la transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal. Vous recevrez des informations supplémentaires pendant le processus de commande.

  1. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Pour les entreprises, ce qui suit s'applique en outre : Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cadre de vos opérations commerciales courantes ; vous nous cédez à l'avance toutes les créances résultant de cette revente – indépendamment de la jonction ou du mélange des marchandises réservées avec un nouvel article – à concurrence du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; cependant, nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

  1. Dommages lors de la livraison

Pour les consommateurs, ce qui suit s'applique : Si les marchandises sont livrées avec des dommages apparents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas prendre contact n'affecte en aucun cas vos droits légaux ou l'exercice de ces droits, notamment vos droits de garantie. Cependant, en agissant ainsi, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assureur transport.

Applicable aux professionnels : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vous seront transférés une fois que nous aurons remis l'article au transporteur, au transporteur ou à tout autre entrepreneur pour l'acheminement à la personne ou à l'établissement défini. Les "Kaufleute" tels que définis par le HGB allemand sont soumis aux exigences d'inspection et de notification énoncées à l'article 377 du HGB. Si vous ne respectez pas les instructions qui y sont énoncées, les marchandises seront réputées avoir été approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été détectable lors de l'inspection. Cela ne s'applique pas si un défaut donné a été délibérément dissimulé par nous.

  1. Garantie et assurances

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat. Les droits de garantie légaux s'appliquent. Des informations sur toutes garanties supplémentaires et leurs conditions précises qui peuvent s'appliquer se trouvent à côté du produit ou sur des pages d'information distinctes dans la boutique en ligne, le cas échéant.

  1. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants : Trusted Shops http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf

  1. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes prêts à participer à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation. L'organisme compétent en la matière est : le Tribunal de commerce, Anvers, Belgique.

 

Précommandes : Comment ça marche

Pour acheter un article en précommande, veuillez suivre ces étapes :

  1. Indiquez votre désir d'acheter l'article en nous contactant.
  2. Faites-nous savoir que vous souhaitez payer un acompte de 30 %.
  3. Nous vous enverrons un e-mail de paiement, et dès réception de votre acompte, nous commanderons immédiatement l'article que vous avez choisi. Veuillez noter qu'une fois la précommande finalisée, nous ne pourrons pas rembourser l'acompte si vous décidez d'annuler.
  4. Vous avez deux options une fois l'article arrivé : payer le solde restant en totalité ou choisir l'option de paiement échelonné.
  5. Si vous choisissez l'option de paiement échelonné, vous pouvez payer l'article au fil du temps. Par exemple, si l'article coûte 499 euros, vous pouvez payer un acompte de 99,80 euros, et nous vous enverrons un e-mail de paiement tous les six mois jusqu'à ce que l'article soit entièrement payé.

Veuillez noter que les précommandes sont définitives après le paiement de l'acompte, et votre commande est sécurisée. FANS conservera les marchandises précommandées en stock pendant 90 jours maximum après la livraison.

FANS se réserve le droit d'augmenter les prix en raison de situations internationales telles que l'augmentation des coûts des matières premières et du transport. Si ces augmentations de prix entraînent une hausse de prix pour les précommandes, FANS répercutera l'augmentation sur le client.

FANS informera le client de toute augmentation de prix et des raisons de cette augmentation. Si le client n'est pas d'accord avec l'augmentation de prix, il a le droit d'annuler la précommande, et FANS remboursera le montant total.

Veuillez noter que les prix peuvent changer jusqu'au moment de l'expédition, et les prix affichés lors de la passation d'une précommande sont des estimations susceptibles de changer. FANS fera tout son possible pour informer le client de tout changement de prix survenant après la passation d'une précommande.

En passant une précommande, vous acceptez ces conditions et reconnaissez que les augmentations de prix dues à des situations internationales peuvent vous être répercutées en tant que client.

Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à info@fanssite.be ou nous appeler entre 11h00 et 18h00 en semaine au 0032 (0) 32323172.

Nous vous recommandons de nous contacter d'abord à info@fanssite.be pour toute réclamation. Si cela ne mène pas à une résolution, vous pouvez déposer un litige pour médiation via WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne, qui se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.

  1. Dispositions finales

Si vous êtes un professionnel, le droit belge s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises