Voor bestellingen binnen Nederland en Belgie  zijn de verzendkosten €6.99. Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden. 

We streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. De levertijd kan echter variëren afhankelijk van je locatie en drukte bij de vervoerder.

Ja, je kunt ervoor kiezen om je online bestelling op te halen in onze fysieke winkel. Selecteer tijdens het afrekenen de optie "Afhalen in de winkel" en we zorgen ervoor dat het voor je klaarligt. De winkel is open van 11 tot 18 u vrijen zaterdag tot 18.30u. Zon en feestdagen van 12 tot 18 u. 

Adres, Kammenstraat 80, 2000 Antwerpen 

We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat de producten ongebruikt en in hun originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourneren van je artikel(en). [email protected] 

Ja, je kunt je online aankoop ruilen in onze fysieke winkel, op voorwaarde dat het voldoet aan ons retourbeleid. Breng het product en de factuur mee naar de winkel en onze medewerkers helpen je graag verder.

In de meeste gevallen zijn de producten op onze webshop ook beschikbaar in onze fysieke winkel, behalve wanneer ze in de pre-orders en nabestellingen staan. We streven ernaar om ons assortiment zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. Best is dat je besteld op de webwinkel aanvinkt afhalen in de winkel. Er kan altijd een verkoop zijn gebeurd in de winkel waardoor het product dan weer is uitverkocht; 

Ja, we bieden de wettelijke garantie op al onze producten. Als je een defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor verdere hulp en bezorg ons foto's van het beschadigde product.

Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden op www.fanssite.be, waaronder iDEAL, creditcard, achteraf betalen  en PayPal. In de fysieke winkel kun je betalen met pinpas/betaalkaarten en contant geld.

Op dit moment bieden we nog geen gepersonaliseerde producten aan.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected] of telefonisch op 0032 3 232 31 72 weekdagen van 11 tot 18 u/ zon en feestdagen van 12u tot 18 u Onze klantenservicemedewerkers staan klaar om je te helpen met al je vragen en opmerkingen.