1. Bestellungen

• Wie gebe ich eine Bestellung auf?
  Wählen Sie das gewünschte Produkt, klicken Sie auf 'In den Warenkorb' und folgen Sie dem Bestellvorgang.​

• Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
  Für Standardbestellungen: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
  Für Vorbestellungen: Diese können nur innerhalb eines Monats nach Bestellung storniert werden. Nach diesem Zeitraum ist eine Stornierung nicht mehr möglich.​

2. Bezahlung

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  Wir akzeptieren Bancontact, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, iDEAL, elektronische Zahlung und andere gängige Zahlungsmethoden.​

• Gibt es Ratenzahlungsoptionen?
  Ja, bei Vorbestellungen können Sie wählen, ob Sie in 3 oder 6 monatlichen Raten zahlen möchten.

• Ist die Online-Zahlung sicher?
  Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.​

3. Versand

• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten innerhalb Belgiens variieren, ab 5,99 €, abhängig von Gewicht und Größe des Pakets.

• Wie lange dauert die Lieferung?
  Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.​

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  Ja, Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Rücksendungen

• Kann ich ein Produkt zurücksenden?
  Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern die Verpackung ungeöffnet ist.​

• Wie sende ich ein Produkt zurück?
  Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen.

• Fallen Kosten für die Rücksendung an?
  Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.​

5. Produkte

• Sind die Produkte auf Lager?
  Der Lagerstatus wird auf der Produktseite angezeigt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.​

• Gibt es eine Garantie?
  Ja, wir bieten 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte.​6. Konto und Treueprogramm

• Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
  Nein, das ist nicht erforderlich. Mit einem Konto können Sie jedoch Treuepunkte sammeln, die Sie gegen Produkte oder Geschenke eintauschen können.​

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
  Klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' beim Anmelden und folgen Sie den Anweisungen.​

7. Kontakt

• Wie kann ich Sie erreichen?
  Per E-Mail: info@fanssite.be
  Telefonisch: +32 3 232 31 72
  Telefonisch erreichbar von 11:00 bis 18:00 Uhr, sonntags von 13:00 bis 17:00 Uhr.​