Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über unseren Online-Shop haben, empfehlen wir Ihnen, diese zunächst bei uns bekannt zu machen. Sie können uns eine E-Mail an info@fanssite.be senden oder unter 0032 3 232 31 72 anrufen. Wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich eine passende Lösung zu finden.

Falls dies nicht funktioniert, können Sie Ihren Streitfall für eine Vermittlung über die Stiftung WebwinkelKeur anmelden. Dies unabhängige Gütesiegel bietet eine Schlichtungskommission, die bei Konflikten zwischen Verbrauchern und Online-Shops vermitteln kann.

Als Verbraucher in der EU können Sie ab dem 15. Februar 2016 auch das ODR-Portal der Europäischen Kommission nutzen, um Beschwerden zu melden. Diese Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, können Sie diese über diese Plattform einreichen. Aber lassen Sie uns zunächst versuchen, selbst eine Lösung zu finden. Schließlich sind wir alle erwachsene Menschen. Sind Sie sehr zufrieden mit uns? Lassen Sie es uns gerne wissen - als kleines Geschäft können wir schließlich immer zusätzliche Werbung gebrauchen :)