Artikel 9: Widerrufsfrist

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur für Kunden, die als Verbraucher online Artikel kaufen:

Der Verbraucher hat das Recht, FANS innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Tag, der auf die Lieferung des Produkts folgt, ohne Zahlung einer Strafe und ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt.

Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Lieferung Kontakt mit dem FANS-Kundendienst aufnehmen. Während der ersten 14 Tage nach der Lieferung erwartet Fans, dass der Kunde sorgfältig mit der Bestellung und der Verpackung umgeht. Um die Waren zurücksenden zu dürfen, ist es erforderlich, dass der Kunde die Verpackung nur öffnet und die Ware nur in dem Umfang verwendet, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob der Kunde die Ware behalten möchte. Zurückgesendete Waren dürfen angepasst, aber nicht getragen/verwendet sein. Wenn der Kunde die Waren zurücksendet, sollte dies, soweit möglich, zusammen mit der Originalverpackung erfolgen, mit allen gelieferten Zubehörteilen und im Originalzustand und der Originalverpackung unter Berücksichtigung der nachstehenden Anweisungen. Wenn die Waren über das hinaus verwendet werden, was erforderlich ist, um sie zu beurteilen, wie es auch in einem normalen physischen Geschäft der Fall wäre, wird der Wertverlust, den die Ware dadurch erlitten hat, dem Kunden in Rechnung gestellt.

Fans behält sich das Recht vor, folgende Waren entweder nicht zurückzunehmen oder den Wertverlust in Rechnung zu stellen:

– gebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel – Artikel, deren Verpackung (oder ein Teil davon) geöffnet wurde – Artikel, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind – Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können

Der Kunde hat 14 Tage Zeit, um die Rücksendung anzumelden. NACH dieser Anmeldung hat der Kunde nochmals 14 neue Tage für die Rücksendung. Der Online-Shop erstattet die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach dieser Anmeldung, sofern das Produkt in gutem Zustand eingegangen ist!

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Kunde.

Artikel 10: Datenschutz

FANS verpflichtet sich, Ihre Daten ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Anfrage und zur Zusendung von Informationen von FANS zu verwenden. Wenn Sie auch per E-Mail Informationen erhalten möchten, geben Sie bitte auch Ihre E-Mail-Adresse an.

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie niemals an Dritte weiter. Sie können jederzeit Ihre in der Kundendatenbank von FANS gespeicherten Daten anfordern, korrigieren, ändern oder löschen lassen und können sich weigern, dass FANS Ihre Daten verwendet, um Ihnen Informationen zuzusenden. Dies kann schriftlich beantragt werden.

Weitere Informationen finden Sie im Datenschutz-Charta von FANS oder auf FANS. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Login-Daten vertraulich zu halten und sein Passwort zu verwenden.

Durch die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie der Übermittlung Ihrer Informationen in die Vereinigten Staaten zu, die möglicherweise andere Gesetze in Bezug auf Datensammlung und Datenschutz haben als das Land, von dem aus Sie diese Daten bereitgestellt haben.

Artikel 11: Ungültigkeit - Verzicht

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nichtig erklärt wird, beeinträchtigt dies in keiner Weise die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Anwendbarkeit der anderen Bestimmungen. Das Versäumnis von FANS zu einem bestimmten Zeitpunkt, eines der in diesen Bedingungen aufgeführten Rechte durchzusetzen oder auszuüben, wird niemals als Verzicht auf eine solche Bestimmung angesehen und beeinträchtigt niemals die Gültigkeit dieser Rechte.

Artikel 12: FANS-Kundendienst

Der FANS-Kundendienst ist unter der Telefonnummer +32 (0) 3 232 31 72, [email protected] oder auf FANS erreichbar.

Artikel 13: Änderung der Bedingungen

Diese Bedingungen werden durch andere Bedingungen ergänzt, auf die ausdrücklich Bezug genommen wird, sowie durch die allgemeinen Verkaufsbedingungen von FANS. Im Falle von Widersprüchen haben diese Bedingungen Vorrang. FANS kann diese Bedingungen jederzeit ohne weitere Ankündigung ändern. Jeder Kauf nach der Änderung stellt eine Annahme durch den Kunden dieser neuen Bedingungen dar, die auch für bereits bezahlte Vorbestellungen gelten.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht wurden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe antworten, wann der Verbraucher eine umfassendere Antwort erwarten kann. Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der der Streitbeilegung unterliegt. Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Bei Beschwerden, die nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an die Stiftung WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Wenn keine Lösung gefunden wird, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Schlichtungskommission behandeln zu lassen, deren Entscheidung bindend ist und auf die sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher sich einigen. Die Vorlage einer Streitigkeit bei dieser Schlichtungskommission ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die betreffende Kommission zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) zu melden. Eine Beschwerde hebt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht auf, es sei denn, der Unternehmer gibt dies schriftlich an. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet erachtet wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15: Anwendbares Recht - Zuständiger Richter

Belgisches Recht findet Anwendung, mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts in Bezug auf das anwendbare Recht und des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf betreffend bewegliche Sachen. Bei eventuellen Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Antwerpen zuständig.

Artikel 16:

FANS kann jederzeit und ohne Erklärung oder Begründung jeglichen Verkaufsvertrag ohne Grund oder Bedingungen beenden, ohne eine Entschädigung oder Schadensersatz für die Stornierung zu zahlen. FANS verpflichtet sich jedoch, den vollen Betrag und eventuelle Versandkosten innerhalb von 14 Tagen an den Kunden zurückzuerstatten.

Artikel 17: Vorbestellungen für "Limited Editions

Anzahlung

Es ist möglich, Vorbestellungen für Artikel einer begrenzten Serie, der sogenannten Limited Editions, zu tätigen. Eine Vorbestellung ist erst nach Zahlung einer Anzahlung von 30 % endgültig.

Bei Limited Edition-Artikeln hat der Kunde eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zahlung der Anzahlung. Wenn der Kunde von seinem Recht Gebrauch macht, den Kauf während der Bedenkzeit zu stornieren, bleibt die Anzahlung beim Verkäufer.

(Zahlung des Kaufs eines Limited Edition-Artikels)

Der Kunde hat die Wahl zwischen der Zahlung des Restbetrags (Kaufpreis - 30 % Anzahlung) zum Zeitpunkt der Abholung bzw. Lieferung des Artikels oder einer Ratenzahlung des Restbetrags (Kaufpreis - Anzahlung) bis zur Lieferung bzw. Abholung des Artikels.

Der Kunde teilt seine Wahl bei Zahlung der Anzahlung mit.

Eigentumsvorbehalt

Der Artikel bleibt Eigentum des Verkäufers, solange der Restbetrag nicht bezahlt ist oder noch Ratenzahlungen ausstehen. Der Verkäufer liefert das Gut, sobald er den vollständigen Preis erhalten hat.

Wie funktionieren Vorbestellungen bei uns?

Viele Limited Editions müssen im Voraus bestellt werden. Einige unserer Bilder oder Produkte werden nur in begrenzter Anzahl hergestellt.

Wie es funktioniert:

Sie kaufen eine Vorbestellung wie angegeben.

Sie geben an, dass Sie 30 % des Betrags bezahlen möchten.

Wir senden Ihnen eine Zahlungsmail, nach Erhalt des Betrags bestellen wir das von Ihnen gewählte Produkt sofort. Bitte beachten Sie, dass dies die Vorbestellung endgültig macht und bei Stornierung können wir die Anzahlung nicht mehr zurückerstatten.

Sie haben jetzt 2 Optionen. Sie warten, bis der Artikel eingetroffen ist, und zahlen dann den vollständigen Restbetrag.

Oder Sie wählen eine Sparoption, d. h.:

Sie kaufen ein Produkt in Vorbestellung für z. B. 499 Euro. Das Produkt wird erst in einigen Monaten verfügbar sein und Sie sparen, um es wie folgt zu bezahlen: Sie zahlen zuerst 99,80 Euro und dann senden wir Ihnen alle sechs Monate eine Zahlungsmail.

So einfach ist das, beachten Sie jedoch, dass Vorbestellungen nach Zahlung der Anzahlung endgültig sind. Und Ihre Bestellung ist sicher. Fans behält die für Vorbestellungen bestellten Waren für maximal 90 Tage nach Lieferung bei FANS auf Lager.

FANS behält sich das Recht vor, aufgrund der internationalen Situation wie steigende Rohstoffkosten, Transportkosten usw. Preiserhöhungen vorzunehmen. Wenn diese Preiserhöhungen zu einem Anstieg des Preises für Vorbestellungen führen, wird FANS diese Preiserhöhungen dem Kunden in Rechnung stellen.

FANS wird den Kunden über Preiserhöhungen und deren Gründe informieren. Wenn der Kunde mit der Preiserhöhung nicht einverstanden ist, hat er das Recht, die Vorbestellung zu stornieren und FANS erstattet den gesamten Betrag.

Bitte beachten Sie, dass sich die Preise bis zum Zeitpunkt des Versands ändern können und die Preise, die bei der Vorbestellung angezeigt werden, nur eine Schätzung darstellen und Änderungen unterliegen. FANS wird jedoch alles tun, um den Kunden so schnell wie möglich über eventuelle Preisänderungen zu informieren, die nach der Vorbestellung auftreten.

Durch die Platzierung einer Vorbestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen und stimmen zu, dass Preiserhöhungen aufgrund der internationalen Situation dem Kunden in Rechnung gestellt werden können.

Für weitere Informationen senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns zwischen 11 und 18 Uhr an Werktagen unter 0032 (0) 32323172 an.

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] zu senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihre Beschwerde über die Stichting WebwinkelKeur zu melden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungs